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相信大家都有這個經驗,
不論是有關銀行,保險...哩哩扣扣的,
想打個免費客服專線...
除了得先聽一堆有的沒有的,
還得輸入身分證號碼.....
更誇張的是,
有的聽了老半天,轉了老半天,
還轉不到客服
這是哪門子的客服專線呀 ??
客服專線不就是要解決客戶們的問題嗎 ?
反而讓客戶們打了這個電話後火氣更大,
那公司花大錢設客服專線, 請一堆客服真有達到預定的成效嗎 ?
除了懷疑 還是 懷疑
希望若有公司看到這篇文章
能夠想一下是否有道理
不然屆時因為這個損失了客戶,
應該是得不償失吧 !!
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